概要信息：

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 
2008年上半年 信息系统项目管理师  下午试卷 I 
（考试时间  13:30～15:00  共 90分钟） 
请按下述要求正确填写答题纸 
 
1. 本试卷共三道题，全部为必答题，每题 25分，满分 75分。   
2. 在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。   
3. 在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。   
4. 答题纸上除填写上述内容外只能写解答。   
5. 解答时字迹务必清楚，字迹不清时，将不评分。   
 
 
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试题一 
阅读下列说明，回答问题 1至问题 3。将解答填入答题纸的对应栏内。 
[说明] 
A公司是一家中小型系统集成公司，在 2006年 3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标，A公
司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。林某接到任务后，召集了由公
司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。 
随后，在投标前 3天进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，
必须更换，随后修改了技术方案。最后 A公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，林某把项目移
交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。 
实施部门接手项目后，鲍某被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。鲍某发现由于项目前期自己
没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时鲍某还发现设计
方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告;在项目的工
期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了
实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的
情况。 
而在 A公司中，类似现象已多次发生。 
[问题 1](10 分) 
针对说明中所描述的现象，分析 A公司在项目管理方面存在的问题(200字以内)。 
[问题 2](10分) 
针对 A公司在该项目管理方面存在的问题，提出补救措施(300字以内)。 
[问题 3](5分) 
针对 A 公司的项目管理现状，结合你的实际经验，就希赛教育公司项目管理工作的持续改进提出意见和建议
(300字以内) 。 
 
 
 
 
 
 
 
 
试题二 
阅读下列说明，回答问题 1至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 
[说明] 
D公司是一家系统集成商，章某是 D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理
工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要 3个项目经理分别负责。章某很快找到了负
责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于 D 公司近年业务
快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作 2年以上业务骨干中选拔项目
经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目
团队成员刻苦工作，项目进展顺利。 
随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常
返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块
开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调
试时才发现这些问题。 
[问题 1](10分) 
请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。 
[问题 2](10分) 
你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某(300字以内)。 
[问题 3](5分) 
请说明李某作为项目经理要承担哪些角色?要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能?(300字以内) 
 
 
 
试题三 
阅读下列说明，回答问题 1至问题 3。将解答填入答题纸的对应栏内。 
[说明] 
J公司 2008 年 3月中标某市公安局的人口管理系统开发项目，因该市要在 2008 年 11 月举办某大型国际会议，
因此公安局要求人口管理系统一定要在 2008年 7月 1 日之前投入使用。强某是负责这个项目的项目经理，虽然他
进公司才不到 3年，但他已成功地管理过 2 个类似的项目，被大家称之为“救火队长” ，而强某也对自己信心十
足。但这次和以往不同的是强某还同时管理着另外两个项目，而这个人口管理系统项目的工期要求紧、他能调用的
 
 
人手少。 
该人口管理系统项目属于升级项目。原来的系统为 J公司开发，是 C/S结构，只能管理本地城区常住人口。新
的人口管理系统要求是 B/S结构，要既能管理城区常住人口又能管理郊区常住人口、市辖县常住人口和流动人口，
而公安局要求该新系统首先把流动人口管理起来。该项目从技术角度可分为网络改造和软件开发，而软件又分界面、
业务流程和数据库三个子系统。他们团队有 6人，其中有人做过类似的 C/S结构的项目，而公司刚刚结束的一个网
络项目与本次承担的网络改造项目在技术架构方面几近相同，只是规模不同。公安局要求新系统能够支持移动接入，
而项目团队中没有一人接触过移动接入技术。强某凭直觉知道依现有的人员在 2008 年 7 月 1 日之前完成项目是
不可能的。 
[问题 1](10分) 
请说明强某可以用什么方法和技术来估算项目的工期(300字以内)? 
[问题 2](10分) 
请说明强某可以采取哪些方法来压缩工期，以使项目能够在 2008 年 7 月 1 日之前交付(300 字以内)? 
[问题 3](5分) 
请说明强某可以采用哪些方法来跟踪项目的进度，以确保项目能够按期交付(300字以内)