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全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 
2005年上半年 信息系统项目管理师  下午试卷 I 
（考试时间  13:30～15:00  共 90分钟） 
请按下述要求正确填写答题纸 
 
1. 本试卷共三道题，全部为必答题，每题 25分，满分 75分。   
2. 在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。   
3. 在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。   
4. 答题纸上除填写上述内容外只能写解答。   
5. 解答时字迹务必清楚，字迹不清时，将不评分。   
 
 
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试题一（25 分）  
阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。   
【说明】   
 M 是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，M 从正在从事编程工作的高
手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。   
【问题 1】（4 分）    
请用 150 字以内的文字，分析导致软件子项目失控的可能原因。   
【问题 2】（9 分）   
请用 200 字以内的文字，说明你认为M 事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项
目失控？   
【问题 3】（12 分）    
请用 400 字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角色构成？叙述在组建项目团队、建设项目团队和
管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。   
 
 
 
试题二（25 分）   
阅读以下关于变更的叙述，回答问题 1 至问题 3。  
【说明】   
在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统
软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该
项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题：  
【问题 1】（5 分）   
请用 150 字以内的文字，说明上述情况中存在着哪些问题？  
【问题 2】（10 分）   
请用 300 字以内的文字，说明上述情况可能会导致什么样的后果？  
【问题 3】（10 分）   
    请用 300 字以内的文字，说明配置管理中完整的变更处置流程。  
 
 
 
试题三（25 分）  
阅读以下叙述，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题 1 至问题 3。  
【说明】   
假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验
收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的
推移，客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经
提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能
得到最后一批款项。   
【问题 1】（9 分）   
请用 200 字左右的文字，分析发生这件事情可能的原因？  
【问题 2】（7 分）   
请用 200 字以内的文字，说明现在张斌应该怎么办？   
【问题 3】（9 分）   
请用 200 字以内的文字，说明应当吸取的经验和教训？